| Innhold |
Kort om det som er skjedd med FAQ okt/nov 2005:
Forrige versjon av FAQ (basert på java-applikasjon)
er stengt
Ny versjon av FAQ basert på vortex
("skrivbar web") ble satt i produksjon 31.10.2005
Eksisterende FAQ er er konvertert til den nye løsningen
Permanet plassering for alle FAQer i dagens løsning er: http://www.uio.no/faq/
Dette er en tjeneste opprettet for deg som har et ansvar for å gi informasjon
til brukere om et saksområde.
Tjenesten gir
deg et enkelt og effektivt verktøy for å gi informasjon om din
tjeneste i form av oversikt over ofte stilte spørsmål med tilhørende
svar.
For brukere av tjenestene ved UiO skal det et sted der en kan gå for å finne
denne type informasjon for tjenester ved UiO.
Du som vil opprette en ny FAQ må foreløpig sende en bestillingsmail til faq-drift@usit.uio.no. Den enkleste måten gjøre dette på er å fylle ut informasjonen i dette skjemaet. Da får du formidlet den informasjonen vi trenger for å opprette dokumentet for deg.
Hvis du lurer på noe, eller har kommentarer rundt tjenesten så kontakt oss gjerne via faq-drift@usit.uio.no
*) Frequently Asked Qestions = FAQ. Dette akronymet er blitt så innarbeidet som et begrep i seg selv, både her ved UiO og ute i verden, at vi har valgt å la det stå framfor å innføre en norsk paralell.
En FAQ sett fra brukersiden er et vanlig HTML-dokument.
Sett fra forfattersiden
er det et strukturert dokument med faste og valgbare elementer. Det administreres
av Vortex
("skrivbar web") . Her kan du administrere
alle sider ved dokumentet. Du kan gjøre
dette uten noen kunskap om HTML, XML eller andre teknologier som ligger bak.
Det du trenger er sakskunskapen for temaområdet
for FAQen din, litt basis kunskap om "skrivbare web" som omgivelse, og en nettleser.
Dokument-strukturen
er beskrevet i et mal-dokument på XML-format. "Skrivbar web"(Vortex)
tar seg av forvandlingen mellom XML og presentasjoen i HTML for brukeren.
Det finnes i dag litt under 20 dokumenttyper beskrevet i form av slike maler.
Flere kommer, og det vil etterhvert komme verktøy for brukere til selv å definere
nye maler og opprettet dokumenter på passende steder i filtreet etter behov.
Hovedelementene som inngår i dokumentstrukturen for FAQ er:
| Element | Antall forekomster |
|---|---|
| Dokument-tittel | Kun en |
| Dokument-beskrivelse | -"- |
Overskrift (Muliggjør oppdeling i tematiske seksjoner) |
Ingen, en eller flere |
| Spørsmål/svar-blokk med par av spørsmål og svar. | (En eller) flere |
Generell administrasjon av dokumenter i "skrivbar web" er lik for alle dokumenttyper.
Dette gjelder blandt annet alt som har å gjøre med dokumentets
lagring, adgangsrettigheter, referanser til andre dokumenter, stilsetting,
forholdet til UiO grafisk profil og historisk informasjon. I tillegg finnes
valg for brukerens oppsett av grensesnitt (feks mhp språk).
Vortex er
en tjeneste i utvikling og under stegvis innføring ved UiO.
I utgangspunktet er skrivbar web lagt opp for å være en tilnærmet
selvforklarende tjeneste, og vi håper du kan starte arbeidet med FAQ
og andre dokumenttyper ved å sette deg inn i den grunnleggende arbedsformen
i "skrivbar web" ved UiO. For en gjennomgang av funksjonene og den generelle
arbeidsmåten med Vortex-dokumenter kan du se
her.
Hvis du har lyst til å se litt mer detaljer
konkret om arbeid med FAQ-dokumenter kan du sjekke veiledningen
for arbeid med FAQ.
Oppretting av FAQer:
I dag innbefatter den nye tjenesten for FAQ et trinn der vi sentralt oppretter
FAQ-dokumentet på basis av en mal, og setter en bruker som dokumentansvarlig.
Du vil som ansvarlig få rett til å vedlikeholde og definere alle
aspekter av FAQ dokumentet innkludert det å gi andre brukere eller
nettgruppemedlemmer adgang til å administrere det.
Tekst-formatering, linker og bilder:
Tidligere var det mulig å kode referanser til bilder og web-sider samt
påføre egen tekstformatering ved hjelp av HTML-koder. Dette er
ikke mulig inne i Vortex dokumenter. Om du legger inn slike koder vil de bli
tolket som ren tekst!
I Vortex løses behovet for slike dette på følgende måter:
For mer detaljer om dette kan du se mer om å sette inn bilder og linker og stil i veilednings-dokumentet for FAQ.
(Alle felter merket med * er obligatoriske)