Datahjelp

Ta kontakt med Brukersenteret. Vi har åpnet mellom kl 08:00 og 15:00 Mandag til Fredag.

Telefon: 73 55 99 00
E-post: brukersenter@hist.no

Brukersenteret ved HiST er ditt første kontaktpunkt ved IKT-relaterte problemer og spørsmål. Når du kommer i kontakt med Brukersenteret vil du få tildelt et saksnummer som kan brukes ved videre oppfølging. Vi vil alltid prøve å løse ditt problem direkte, men hvis vi ikke kan det vil vi formidle det videre inn i IKT-organisasjonen.

Når du kontakter Brukersenteret er det veldig viktig at du gir oss en del informasjon for å kunne hjelpe deg på beste måte:

For å kunne hjelpe deg trenger vi:

• Hvem du er
• Hvor du er (studiested og romnummer)
• Hvilken klasse du går i
• Hva du trenger hjelp med
• Et telefonnummer vi kan nå deg på

For feilmeldinger trenger vi også:

• Utstyrets/programvarens navn (navnet på en skriver kan være RA-3155-FSkr)
• Hvor utstyret står/programvaren er installert (lokasjon, romnummer, evt PCS-nummer)
• Hva som skjer (inkl. feilmeldinger)
• Hva du tror er feil

Vi kan også ringe deg opp hvis du ringer fra din egen telefon.

For ytterligere Itslearning-støtte: http://hist.no/itl-hjelp/

For ytterligere StudentWeb-hjelp: http://hist.no/studentwebhjelp