Fjernstyrt brukerstøtte
Fra HiO-wiki
IT-tjenesten ved Helpdesk har nå muligheten til å "ta over" pc'en til tilsatte som trenger hjelp. Dette foregår på følgende måte:
- Du ringer Helpdesk eller lokal IT-ansvarlig.
- Helpdesk ber deg klikke Accept på forespørselen som du vil se i ditt bilde/ nede på verktøylinjen:
- Helpdesk tar da over din pc.
- Vanligvis skal Helpdesk bryte forbindelsen når man er ferdig.
Hvis de har glemt det Høyreklikk på vnc ikonet på oppgavelinjen og klikk "Disconnect Clients". Se bildet under.
[rediger] Oppsummering
- Helpdesk kan fjernstyre din pc.
- Kun Helpdesk kjenner passordet som trengs for å kunne fjernstyre.
- Du må selv trykke på Accept for at Helpdesk overtar PCen din.
- Du kan selv "bryte forbindelsen", slik at fjernstyring av maskinen din ikke lenger er mulig