Ordet restanse i saksbehandlersammenheng betyr at du har post du må avskrive. Det vil si du har post som du må lese og besvare. I ePhorte er det slik at to typer dokumenter gir restanse; notat (N) og inngående brev.
Se om du har restanse
Gå på Saksbehandlersøk i venstremenyen
Klikk på Mine restanser
Du vil nå se i visebildet hvilken post du skal avskrive. Du leser dokumentet ved å klikke på ikonet for word eller pdf til venstre for saksnummeret.
Besvare restansen
Høyreklikk på arbeidsikonet
Før musepilen over "Avskriv" og velg så fra menyen om dokumentet skal avskrives eller besvares.
Ved en direkte avskrivning vil du fjerne restansen din. Ved å velge "Svar med notat / utgående brev" vil du få opp et nytt vindu.
Velg "Avskrivningsmåte"
Velg "Dokumenttype" (N eller X)
Gi besvarelsen en tittel
Avgjør om svaret ditt skal ha en tilgangskode
Velg Lagre og nytt dokument og velg filtype fra valgmenyvinduet som kommer opp
Når du har skrevet ferdig dokumentet skal du velge "Tilbake til ePhorteweb"- knappen og lagre.
