Datatilsynet mener telekunder som har reservert seg mot reklame og som kjøper teletjenestene sine fra andre teleselskaper enn Telenor skal slippe Telenor-reklame.

Telenor eier telenettet. Derfor er alle med fasttelefon eller Internett-tilkobling Telenor-kunder gjennom fastabonnementet sitt. Inntil nylig mente Telenor at dette fritok dem fra plikten til å vaske sine adresseregistre opp mot Reservasjonsregisteret. Dermed tok de seg rett til å drive markedsføring overfor så godt som alle nordmenn, også de som hadde registrert seg i Reservasjonsregisteret. Nå reagerer Datatilsynet:

- De som har reservert seg mot reklame i Reservasjonsregisteret og som kjøper teletjenestene sine av et annet teleselskap har etter vår mening ikke lenger et løpende kundeforhold til Telenor. Derfor ber vi nå Telenor legge om sin praksis slik at disse slipper å bli ringt opp av Telenors telefonselgere eller motta annen markedsføring fra selskapet, sier rådgiver i Datatilsynet Hanne Pernille Gulbrandsen.

Personopplysningsloven legger blant annet kundens egen oppfattelse av sitt kundeforhold til grunn for om et såkalt ”løpende kundeforhold” foreligger. Antallet klager på Telenors markedsføring til både Datatilsynet og Forbrukerombudet viser klart at de som velger et annet teleselskap enn Telenor samtidig gir et signal om at de ikke regner seg som Telenor-kunder.