Kontakt oss

Ønsker du at foreldrene dine skal ta kontakt med Lånekassen på dine vegne, må de ha fullmakt dersom du er over 18 år.

For å gi fullmakt til foreldrene dine må du sende oss enten

• en e-post fra Dine sider, eller
• en faks til 22 64 26 36, eller
• et brev til Lånekassen, postboks 36 Kalbakken, 0901 Oslo.

Lånekassen har en felles postadresse og et faksnummer for alle kontorene:

Lånekassen
Postboks 430
Alnabru
0614 Oslo

Gammel adresse

Brev som sendes til gammel adresse kommer fortsatt fram.

Lånekassen
Postboks 36 Kalbakken
0901 Oslo

Faks: 22 64 26 36

Slik finner du oss:

• Buss 60 mot Tonsenhagen o/Hasle, stoppet heter "Lånekassen".
• T-bane nummer 5 til Økern.
• Alle busser med stopp ved Økern T-bane stopper på "lokket" ved nedgangene til T-banen, uansett retning. 

Kontaktinformasjonen på denne siden gjelder henvendelser om:

• leverandørfakturaer
• anskaffelser
• jobbsøknader
• innsyn i dokumenter
• andre saker som ikke gjelder enkeltkunder

Sentralbordet svarer ikke på spørsmål om stipend og lån.

Telefon, åpningstider og adresser

• Sentralbord: 22 72 67 00 (man–fre 09.00–15.00) 
• 
• Se siden med besøksadresser dersom du skal besøke et av Lånekassens kontorer

Postadresser

Fakturaer sendes til:

Statens lånekasse for utdanning
Direktoratet for økonomistyring
Fakturamottak
P.B. 4104
2307  HAMAR

Dokumenter som gjelder anskaffelser, jobbsøknader og andre administrative henvendelser, sendes til:

Statens lånekasse for utdanning
P.B. 191  Økern
0510  OSLO

Kontaktinformasjonen på denne siden gjelder henvendelser fra ansatte ved læresteder og fylkeskommuner.

E-post

Post

Lånekassen
Kompetansesenter læresteder
Postboks 36 Kalbakken
0901  Oslo

Faks

73 51 85 65

Information in English:  Are you experiencing any technical problems with the online application? Please click here.

Sende melding om tekniske feil

Her kan du melde fra om tekniske feil med Lånekassens tjenester. Du kan ikke få svar på spørsmål om kundeforholdet ditt. Trenger du hjelp til å logge inn på Dine sider, kan du få hjelp her.

Sjekk følgende før du sender melding

Du må alltid ha siste versjon av nettleser på maskinen din når du bruker våre tjenester. Hvis du ikke har det, bør du oppgradere nettleseren din og forsøke å bruke våre tjenester igjen, dette kan løse problemet du har opplevd.

Her ser du hva andre kunder har sendt melding om i det siste:

• Skal du ettersende dokumentasjon elektronisk?
  For å ettersende dokumentasjon, må du ofte ha den nyeste versjonen av nettleseren din. Det fungerer for eksempel ikke å laste opp dokumentasjon med Internet Explorer 7, men det fungerer med Internet Explorer 11.

• Har du problemer med elektronisk signering?
  Problemer med å signere avtale om støtte, skyldes i de aller fleste tilfeller at BankID ikke er aktivert ordentlig. Ulike mobile løsninger telefon/netttbrett som ikke støtter java støttes ikke av signeringsløsningen. BankID på mobil vil ikke fungere, og heller ikke om de mottar pinkode på mobil. Les om problemer med signering her.

• Får du ikke åpnet brev i postkassen på Dine sider?
  Ved problemer med å åpne brev i postkassen, for eksempel får du bare opp en hvit side, bør du installere eller oppdatere Adobe Reader. eventelt kan du prøve å åpne brevene på en annen maskin.

Dette bør stå i meldingen du sender

Når du sender melding til oss om tekniske feil, er det fint om du svarer på så mange av punktene som du klarer i skjemaet. Det gjør det enklere for oss å finne feilen:

• Hvor (i hvilken tjeneste) opplever du problemet?
• Hva er problemet du opplever?
• Hvilke(n) feilmelding(er) får du?
• Hvilken nettleser bruker du? Hvilken versjon av nettleseren har du? Har du forsøkt å oppdatere nettleseren din for å se om det hjelper på problemet du opplever?
• Hva slags operativsystem bruker du (for eksempel Windows 7,  iOS, Apple eller Linux)?
• Når oppstod feilen (så nøyaktig tidspunkt som du har)?

Her sender du melding til Lånekassen om tekniske problemer.

Innlogging til Dine sider

Når du logger inn på Dine sider, logger du inn via ID-porten. Du kan ikke kontakte Lånekassen for å få hjelp til å ordne innloggingen.

Har du problemer med å logge inn, finner du hjelp på en av disse måtene:

• Har du glemt passordet? Trykk "Glemt passord" i innloggingen
• Bruk hjelpeguiden til innlogging
• Send e-post til
• Ring Difi på telefon 800 30 300
• Er du i utlandet? Ring Difi på +47 57 65 50 60

Du får ikke svar på henvendelser om kundeforholdet ditt her

Du kan ikke bruke kontaktskjemaet for spørsmål om ditt eget kundeforhold eller Lånekassens ordninger. Få svar på spørsmål om kundeforholdet ditt og Lånekassens ordninger gjennom Dine sider.