Webmail

Tjenesten passer best for den som bruker ulike PCer men som liker å være ajour med innboksen sin på UiB. På reisefot med varierende tilgang til Internet men med mulighet for å stikke innom Internet i blant, er tilbudet optimalt. Webmail er UiBs alternativ til Hotmail, våre servere er alltid tilgjengelige og har god tilknytning overalt på Internet.

For studenter uten fast arbeidsplass eller egen PC, vil også webmail være et greit alternativ til yahoo, hotmail eller tilsvarende. Med tilgang til en webbrowser vil du kunne lese innboksen din på UiB!

Webmail vil aldri kunne bli en fullgod mailklient men er ment som en hjelp når foretrukket mailprogram ikke er tilgjengelig.

For å kunne bruke webmail må du

• Være ansatt og ha konto på IT-avdelingens ansattservere.
• Være student og ha konto på IT-avdelingens studentservere.

Webmail tilbyr deg å bruke en kryptert forbindelse slik at ingen mellom deg og UiB skal kunne avlytte din lesing av eposten din ved Universitetet i Bergen. Krypteringen er ikke sterk men vil gjøre det vanskelig for noen å kunne avlytte deg - ikke umulig. For å kunne nyttegjøre deg SSL-kryptert forbindelse må nettleseren din kunne SSL; Netscape og Exploder over versjon 3 vil kunne gjøre det.

Bruk sikker pålogging! 15. november 2000 installerte vi et VeriSign-signert sertifikat slik at alle nettlesere automatisk anerkjenner sertifikatet og dermed vil kunne bruke webmail i krytpert modus.

Dersom du sitter fjernt fra UiB bør du ikke være sikker på forbindelsen til Norge og du anbefales å bruke en kryptert forbindelse.

• Webmail SSL-kryptert
  https://webmail.uib.no/
• Webmail ukryptert
  http://webmail.uib.no/

Bokmål og nynorsk tekst er gjort tilgjengelig under webmail.

Kjente problemer

• webmail støtter ikke store foldere! Slett meldinger eller flytt dem fra INBOX til andre foldere. Blir folderen for stor; mange megabytes eller med over tusen meldinger, vil det oppstå problemer.
• Threading? Hva med å bruke en ekte mailklient? mutt er ikke dum Klikker du på "Emne" (Subject) så vil iallefall meldingene bli sortert etter denne headeren.
• Blakk - så tidlig i semesteret! Ja, det er ikke et helt ukjent problem. (vil bli rettet neste semester)

webmail bruker IMP

Det finnes litt statistikk over bruken av denne tjenesten.

FAQ

Jeg rekvirerte nettopp en ny konto på rasmus og prøvde webmail, men det virker ikke! Jeg sender mail men får ikke post eller feilmeldinger. Er dere helt på tryne?.

Ja.
webmail kan ikke benyttes av rasmus-kontoer den samme dagen som den nye st99999-kontoen rekvireres - dagen etterpå vil det imidlertid gå bra!

---

Hva er «cookies» og hvorfor bruker webmail det?

Cookies er en magisk streng som webmail-serveren sender til nettleseren din og som nettleseren returnerer til webmail når du skifter sider etc. Denne magiske strengen gjør det mulig for webmail å huske hvem du er, passordet ditt etc slik at du slipper å logge inn for hver operasjon du gjør mot webmail.

For å skru på støtte for cookies i webleseren din:

• Internet Exploder
  • Velg: Tools -> Internet options -> Security -> Custom Level
  • Under Cookies: må du velge Enable på minst ett av alternativene
    
• Netscape
  • Velg: Edit -> Preferences -> Advanced
  • Klikk inn "Only accept cookies orginating from the same server as the page beeing viewed.

En del foretak på nettet bruker cookies for å kjenne deg igjen som kunde neste gang du besøker sidene deres, dette er det mange nettbrukere som misliker av privathetshensyn og har derfor skrudd av støtten for cookies i nettleseren sin.
Derfor krever ikke webmail at du bruker cookies, den magiske strengen (32 hexadesimale tegn) webmail allikevel trenger for å holde rede på hvem du er, vil allikevel bli utveklset mellom browseren din og serveren min. Strengen vil bli en del av URLen eller den vil være skjult i html-koden til siden.

---

Når jeg logger inn på webmail får jeg fram innboksen min kun i noen få sekund før den forsvinner og så kommer login-siden påny.

Webmail bruker «cookies» for å kjenne deg igjen mens du leser meldinger, blar i foldere etc. Slike cookies har kjennetegn fra hvilken server den oppstod og browseren kan sjekke at det er samsvar mellom denne magiske strengen og maskinen som browseren din får den fra. Dersom du sitter bak en brannmur med adresseoversettelser (NAT) så kan det oppstå et misforhold som browseren din nekter å godta.

Cookie'ne stemples med klokkeslett, feilen vil også kunne oppstå om klokken på PCen går vesentlig feil eller om f.eks tidssonen (TZ) er satt feil.

Prøv å slå av støtten for cookies i browseren eller kanskje du har en mulighet for å si at kakestykket kan komme fra en annen server enn det gir seg ut for å komme fra. Går klokken feil så kunne det jo være en ide å rette den, kanskje du finner andre settinger i nettleseren som har med kvaliteten på kakestykkene å gjøre? Prøv deg litt fram, alle kjente browsere laget de siste årene skal fungere rimelig greit mot webmail.uib.no

---

Jeg kan lese epost med webmail - men ikke sende?

Når du leser en melding så skal du ha alternativet "Ny melding" (Compose) i stolpen på venstre side. Når du trykker der så dukker det opp et nytt vindu hvor du kan skrive inn den nye meldingen og sende den.

Dersom det ikke dukker opp noe nytt vindu når du trykker på "Ny melding" så har du nok skrudd av støtten for Javascript i webleseren din. Det samme er nok tilfelle dersom ikke stolpen til venstre oppdaterer seg når du logger inn.

For å skru på Javascript i webleseren din:

• Internet Exploder
  • Velg: Tools -> Internet options -> Security -> Custom Level
  • Under Scripting -> Active scripting
    må du velge Enable (eller evt prompt).
    OBS, dette gjelder avsnittet med heading "Scripting", IKKE avsnittene om ActiveX.
• Netscape
  • Velg: Edit -> Preferences -> Advanced
  • Klikk inn "Enable JavaScript"

Du kan alternativt bruke valget "Compose (nojava)".

---

Jeg har problemer med å komme inn på webmail. Den begynner å søke, og så kommer plutselig DONE, men vinduet hvor jeg skulle sett innboksen min er helt blankt? Jeg har slettet en del mail, men burde jeg kanskje slette mer?

Mest sannsynlig vil det være en (eller flere) meldinger, gjerne med litt rare vedleggstyper eller noe, som vil kunne få webmail til å oppføre seg så dårlig. Jo større en mailboks blir, jo større vil nok sannsynligheten kunne være for at webmail blir sprø.

Dette er en nødløsning du kan gjøre om du kommer opp i dette problemet, etter at du har logget inn på rasmus med telnet, kan du flytte innboksen din med de meldingen som webmail ikke liker, til en annen folder. Det kan du gjøre f.eks slik

mv /var/mail/st99999 mail/innboks-1999-11-04

Da vil den gamle innboksen din være tilgjengelig som en folder både under pine og webmail, selv om webmail fortsatt vil kunne ha problemer med å lese folderen riktig. webmail vil iallefall kunne brukes til å lese ny mail.

---

Når jeg bruker pine/webmail forsvinner posten min slik at jeg ikke kan lese den hjemmefra med Eudora. Hjelp!

"Innboksen" din ligger i katalogen "/var/mail/" og heter det samme som brukernavnet ditt, f.eks "st09999". Når du bruker Eudora som POP3-klient vil dette være det eneste stedet Eudora evner å lete etter ny mail.

Ditt skrivbare hjemmeområde på rasmus heter "/Home/stud2/st09999", her har du mulighet til å lagre inntil 200 megabytes. Det vil f.eks være i denne katalogen at pine lagrer sine foldere, adressebøker etc.

Dersom filen "mbox" eksisterer i hjemmekatalogen din når pine startes eller du logger på webmail, vil systemet tømme innboksen (/var/mail/st09999) til denne filen. pine vil operere mot både /var/mail/st09999 og /Home/stud2/st09999/mbox som folderen "INBOX". IMAP-klienter som webmail.uib.no (og f.eks Eudora i IMAP-modus) vil også se på begge filene som innboksen. Men altså ikke Eudora i POP3-modus.

Hvordan filen "mbox" oppstod i hjemmekatalogen din vet jeg ikke. Men bruk av programmet "mail" på rasmus kan opprette filen og dermed ha ledet deg inn i disse problemene.

Dette vil løse problemene for denne gang:

      cat ~st09999/mbox >> /var/mail/st09999
      rm ~st09999/mbox

Uten at mbox filen slettes vil det samme skje påny. Les mer om innboksen din!

---

Jeg har vært på ferie og brukt webmail, nå er jeg tilbake og har problemer med å få Eudora til å laste den gammel post.

Det går lettere om du lar Eudora bruke IMAP (krever Eudora-4). I Eudora velger du Options->Tools->Options->Incoming Mail, klikker på IMAP og skriver SERVER/mail/ i "IMAP Mailbox Location Prefix".
SERVER er alf.uib.no, rasmus.uib.no eller din foretrukne.

---

Hvordan brukes adresseboken?

Etter å ha logget inn på Webmail kan du i menyen på venstre kant velge «contacts» eller «adressebok». For å legge inn et nytt alias skriver du først inn selve mailadressen (f.eks «hmk@uib.no») i feltet «Address». Deretter legger du inn et «Nickname» (f.eks «hmk») deretter evt et «Fullname» (f.eks «Snill Gutt»). Tykk på knappen «Add this address».

Når du siden lager en ny melding med «compose» kan du oppgi aliaset «hmk» i mottagerfeltene «To:» eller «Cc:», når du posisjonerer deg til et annet felt på siden vil aliaset bli erstattet med info fra adresseboken, i dette tilfellet «Snill Gutt <hmk@uib.no>»

---

Finnes det en enkel måte å overføre adresseboken fra pine til Webmail?

Den 9. februar 1999 ble alle adressebøker for pine på rasmus overført til webmails adressebok. Ta kontakt med webmail@uib.no om du på et senere tidspunkt ønsker overføring fra pine til webmail.

---

Finnes det en enkel måte å overføre adresseboken fra Eudora til Webmail?

Nei.

---

Etter at jeg la inn en webadresse i adresseboken sluttet alt å fungere, kanskje jeg brukte bakoverskråstreker?? Hva vet jeg?

Adresseboken i webmail egner seg til å lagre mailadresser, den er totalt ubrukelig til å lagre URLer til websider.

Slike webadresser bruker forøvrig skråstreker og ikke bakoverskråstreker, bakoverskråstreker har en sær betydning i adressebok-databasen og det var nok disse som fikk adresseboken din til å gå i frø. webmail@uib.no måtte løse dette problemet.

---

Kan jeg overføre foldere fra Eudora til webmail?

Ja, du må finne MBX filen i Eudora-katalogen på PCen din, dersom du overfører den til serveren (alf/rasmus) med FTP og skriver filen til underkatalogen mail vil du finne folderen med webmail.

---

Jeg vil abonnere på en ny folder men jeg får ingen alternativ!

Du må først opprette (create) folderen før du kan abonnere på den

---

Hva med vedlegg?

Det er en begrenset støtte for vedlegg via webmail.

• Alle vedlegg med content-type «text/» skulle fungere greit. Dette gjelder vanlige tekstmeldinger, meldinger kodet i HTML og annen formatert tekst (text/enriched).
• Alle vedleggstyper som nettleseren støtter vil automatisk være støttet ved bruk av webmail. Det gjelder f.eks de mest brukte billedtyper som GIF og JPEG.
• Mange vedleggstyper som lyd og animasjoner krever en særskilt plugin installert i nettleseren. Slike plugins må være installert for at webmail skal kunne vise vedlegget.
• Microsoft WORD-dokumenter vil bli oversatt til HTML med wvHTML, er dokumentene laget med word-8 burde det fungere bra.
• Ingen av de andre proprietære og skiftende formatene til Microsoft (word i andre versjoner, excel, power-point) støttes ikke.
• Andre vedleggstyper kan lastes ned til ens lokale maskin hvor egnet program kan brukes for å nyttegjøre seg filen.

---

Når jeg klikker på en melding er den tom, men når jeg bruker pine så er det noe der men jeg klarer ikke lese det

Enkle tekstmeldinger skulle det ikke være problemer med. Når meldinger sendes med alternative meldingsdeler (f.eks tekst i den ene og html i den andre slik moten er blant eudora-brukere), vil webmail bruke tekstdelen. Det er en rekke sikkerhetsproblemer med å fremstille HTML-innhold direkte (java, active-X etc) så det gjør ikke webmail automatisk forsøk på.

Dette kan være et problem dersom meldinger er sendt med bare en meldingsdel og denne er HTML-kodet, da vil meldingen kunne fremstå som tom når den vises på normal måte av webmail.

Imidlertid vil du finne en slik linje mellom meldingens headere og det manglende innhold

[ingen informasjon]

text/html

1.96 KB

Det høyrestilte ikonet er klikkbart og vil starte en dialog som lar deg laste meldingsdelen ned på din lokale datamaskin, der kan du bruke egnet program (eller skrekk og gru NOTEPAD).

Teksten mellom [ og ] er også klikkbar, teksten er enten "Ingen informasjon" eller det avsender har deklarert som "content description". Klikker du der vil webmail gjøre tapre forsøk på å vise innholdet i et eget vindu, også HTML vil kunne bli vist fram slik. Den neste teksten (text/html her), angir hvilken vedleggstype innholdet består av.

Det er også en linje under denne linjen som sier noe slik som

(kilde)

eller Source som vi liker å kalle det på enkelte språk. Denne er også klikkbar og vil vise innholdet rått, kanskje ikke særlig "brukervennlig" eller lesbart, men funksjonen vil iallefall kunne betrygge deg om at meldingen faktisk ikke er tom.

---

Jeg har fått et vedlegg til Excel, jeg forstår at webmail ikke greier å vise fram innholdet men jeg vil laste ned vedlegget slik at jeg kan ta det inn i Excel. Men hvordan gjør jeg det?

Når du bruker webmail.uib.no og leser en melding som inneholder vedlegg vil det under Emne (Subject) være en linje ala noe slikt:

2

regnskap.exl

application/octet-stream

391.4 MB

Klikker du på filnavnet vil webmail.uib.no forsøke å dekode vedlegget og vise det i et eget vindu under Netscape. Det er langt fra alle vedlegg som understøttes, men bilder burde gå bra og webmail gjør tapre forsøk på å lese Word-8 filer i doc-format.

Klikker du på ikonet til høyre vil du laste vedlegget ned. Netscape kommer fram med "download" boksen sin og du må oppgi et filnavn på din lokale datamaskin hvor du vil lagre vedlegget. Etter at vedlegget er overført til din datamaskin kan du bruke egnet program, som Excel eller Word for å nyttegjøre deg inneholdet.

---

Kan andre lese mailen min via webmail?

Som i andre sammenhenger vil passordet være inngangsbilletten for å få tilgang til mailen din. Passordet skal holdes hemmelig. Når du har logget inn bruker webmail «cookies» for å gjenkjenne deg hver gang du trykker på nye meldinger, folder o.l. Statusrammen øverst som forteller om nye og uleste meldinger vil logge seg inn på serveren med fem minutters mellomrom og dermed holde forbindelsen mellom deg og serveren ilive, så forlater du webmail uten å logge ut vil neste bruker av PCen kunne bruke mailen din!
så HUSK Å LOGGE UT!
Dette er ingen feil, slik må ting på webben fungere og tilsvarende tjenester vil ha den samme "svakheten".

Dersom PCen krasjer eller du gjør exit i nettleseren skal nettleseren glemme denne magiske strengen. Gjør den det ikke er det slett ikke min feil og den magiske strengen vil kunne være gyldig en time etter siste transaksjon du foretok mot serveren.
så HUSK Å LOGGE UT!

---

Jeg bruker webmail hjemmefra og logger inn på ALF, men rullegardinen står alltid på rasmus og jeg husker nesten aldri å stille inn på ALF første gangen.

Du kan lage et eget bokmerke som peker til webmail med slik URL:
https://webmail.uib.no/?alf
så vil rullegardinen ha ALF øverst.

---

Her rauser det på med feilmeldinger som
L109 forventer ')'
L300 forventer objekt
oppgraderer dere eller noe?

Dette er nok ikke meldinger som kommer direkte fra webmail.

Prøv å gå inn på InternetExploderen din, velg
Tools -> Internet Options -> Advanced

Under Browsing vil jeg tro at du ikke har krysset av på "Disable script debugging".

---

Hvorfor blir ikke tomme meldinger merket som lest?

Først henter webmail en index over alle mailene dine fra serveren, denne oversikten bruker webmail til å lage innholdsfortegnelse over alle meldinger i en folder. Når du så klikker deg inn på en av meldingene så løper webmail til serveren og henter selve meldingen eller de meldingsdelene du ber om. Men når meldingen slett ikke inneholder noe så er det heller ingenting å hente og dermed heller ikke å merke som lest.

For å tvinge webmail til allikevel å hente meldingen og markere den som lest, kan du velge "Kilde" (Message Source). Da blir meldingen markert som lest også på selve serveren.

---

Det som står øverst om nye og uleste meldinger stemmer ALDRI!

Åjoda, kanskje du og webmail er uenige om hva som kan kalles nytt og ulest men webmail er en dum datamaskin som selvsagt aldri tar feil.

---

ARG! Nå er jeg SINT! Her har jeg brukt tre timer på å lage den fine mailen til kjæresten min og så rett før jeg skulle trykke send så låser PCen seg ... hvor er meldingen nå - tar dere ikke backup?

Vinduet du lager meldinger i under webmail er ingen tekstbehandler. Det er et primitivt vindu i nettleseren din som tilsvarer andre input-bokser du vil finne på "interaktive web-sider". Dersom PCen eller nettleseren dør mens du lager en ny melding finnes det ingen kopi noe sted lenger - dette er ikke webmail sin feil: Klag til den som lagde den elendige PCen du bruker (hey Bill) eller kanskje du også burde bruke en datamaskin med et operativsystem?

Skal du lage lange og gjennomtenkte meldinger anbefaler jeg deg å skrive meldingen i et egnet program du er familiær med på PCen din. Kanskje du liker Word eller behersker Notepad(!): lag meldingen din der i ro og mak, når du har teksten klar å putter du den inn i webmail med klipp og lim eller du henter inn tekstfilen som "vedlegg".

Bruker du allikevel webmails vindu til å lage den nye meldingen i, så kan du bruke den midterste knappen (Avbryt og lagre til drafts). Da lagres den påbegynte meldingen trygt på serveren (med backup!) og du kan hente den inn igjen senere ved å gå inn på folderen "drafts" og klikke på "Editer meldingen". Husk at du må abonnere på en folder for å få den fram i folderoversikten: gå via "Mapper" i den venstre margen og abonner på folderen "drafts".

---

Jeg får ikke til å hente vedlegg fra webmail. Explorer sier den ikke kan åpne siden, den er utilgjengelig eller kan ikke bli funnet (IE was not able to open this Internet site. The requested site is either unavailable or cannot be found.)

Dette er en feil i Internet Explorer når du har valgt "kryptert forbindelse", jeg har ikke funnet noen "security options" i IE som kan løse problemet og har ingen andre forslag enn at du enten bør bytte nettleser eller velge ukryptert forbindelse når du skal downloade vedlegg. Feilen skal imidlertid være rettet i nyere versjoner (5.5 eller nyere)

---

Tiden ved Universitetet i Bergen er nå 14:56:18 3/11-2007 (+0100)
Du bruker Internet-nummeret 158.39.128.243
Nummeret er i DNS registrert med navnet heritrix4.nb.no.
Du er ikke koblet opp via Universitetet i Bergens nettverk.