Brukerstøtte for studenter (Orakeltjenesten)
Brukerstøtte for studenter (Orakeltjenesten) ved Høgskolen i Bodø har som formål å motta henvendelser, registrere disse ved behov og hjelpe til med enklere problemløsning. Målet er å få effektivt mottak av studenthenvendelser og deretter styre arbeidsoppgavene til de rette ressurser på IT-Senteret om ikke umiddelbar hjelp kan gis.
Alle innmeldinger av feil, problemer eller forespørsler angående nettverk, maskiner, programvare, skrivere og lignende i forbindelse med Høgskolens egne datasystemer og utstyr skal innmeldes til internt telefonnummer
17031
her vil du bli mottatt av et av Studentoraklene. Denne tjenesten kaller vi heretter Orakeltjenesten. Alternativt kan du melde inn feilen på e-postadressen
hjelp@stud.hibo.no eller orakel@stud.hibo.no
Videre har Orakelkontoret åpent alle virkedager der du kan henvende deg personlig for hjelp.
Åpningstider for Orakelkontoret:
|
Sommertid (15.5 - 14.9) |
08.30 – 11.30 |
Lunsj |
12.00 - 14.45 |
|
Vintertid (15.9 - 14.5) |
08.30 – 11.30 |
Lunsj |
12.00 - 15.30 |
Orakeltjenesten tar imot henvendelser om;
- Skrivere (toner, utskriftsproblemer etc.)
- Nettverk (pålogging, passord, ustabilitet)
- Mail (henting, sending osv.)
- Maskinvarefeil (skjerm, tastatur/mus, lyd, lagring, funksjonalitet)
- Programvare (feil, funksjonalitet)
- Reservasjon av PC-lab’er
- Annet (virus, innbrudd på maskin osv)
|
