Lånekassen fikk pris for IT-løsning

Statens Dataforum tildelte nylig Lånekassen prisen "Årets IT-fyrlykt 2007 i offentlig sektor” for Lånekassens IT-løsning. Juryen la vekt på at studentene kan leve et helt papirløst liv med Lånekassen.

- Å være et forbilde for andre er både en ære og en forpliktelse, sier Bertil Tiusanen, direktør for Lånekassen. At Lånekassen satser på gode selvbetjeningsløsninger har resultert i at studentene, lærestedene og Lånekassen sparer tid og penger. Behandlingstiden er blitt halvert.
- For Lånekassen har brukerorienteringen stått i sentrum. Vi var de første som kunne tilby kundene å bruke elektronisk signering, sier Tiusanen.

Papirløst med Lånekassen

Studentene kan søke om lån og stipend, sjekke svaret og signere for utbetalingen på nettet. Studentene har også en egen personlig tjeneste, Dine Sider, hvor de blant annet kan følge saken sin, lese brev fra Lånekassen og søke om betalingsutsettelse.
- Vi har vunnet flere priser for nettstedet vårt, og det er vi stolt av. Denne gangen var det en prosess som var nominert; nemlig prosessen fra studenten fyller ut nettsøknaden til pengene er på konto og informasjonsopplegget rundt dette, sier Bertil Tiusanen.

Juryens begrunnelse

"Lånekassen har utmerket seg særlig positivt innen IKT-området i 2007. De har etablert et helelektronisk system for utdanningsstøtte. Studenter kan i dag søke via nett, få løpende behandling via SMS og e-post og en personlig web-side, signere for lånet med smartkort (PKI) og få pengene direkte overført til sin konto.

Brukerorienteringen er iøyenfallende ved at løsningen tar utgangspunkt i brukernes situasjon. De har gitt studentene det de vil ha. Ca 90 prosent av studentene i høyere utdanning bruker nettsøknaden. Lånekassen bruker PKI-løsningen i Altinn, og har Min Side som innloggingsportal til sin egen. De gjenbruker også data fra andre offentlige registre som blant annet Folkeregisteret og Skattedirektoratets ligningsdata.

Verdiskapningen er synliggjort ved at saksbehandlingstiden er halvert og at alle involverte parter sparer både tid og penger."

Juryen bestod av:
Grete Zetterdal, Oslo kommune
Fred-Arne Ødegaard, Fornyings- og administrasjonsdepartementet
Arild Jansen, Universitetet i Oslo