Behandlingsresultat

Vi jobber kontinuerlig med å redusere antallet søknader med lang behandlingstid og håper å kunne behandle mesteparten av søknadene på mindre enn 14 dager i 2007–2008.

Papirsøknader som kommer til Lånekassen, blir lest maskinelt. Korrekt utfylling er derfor viktig for at søknadene skal bli behandlet raskt. En stor andel av søknadene blir ferdigbehandlet maskinelt i løpet av én til fire dager.

Søknader som ikke kan behandles maskinelt, må behandles av en saksbehandler. Behandlingstiden for disse søknadene er en god del lengre, og vi ber dere orientere elevene og studentene om dette.

Kan sjekke om søknaden er behandlet på Dine sider

Eleven/studenten kan selv undersøke om søknaden er ferdigbehandlet på Dine sider. Det er fint om dere oppfordrer dem til å sjekke status på egen søknad på Dine sider. PIN-koden som de trenger for å logge seg inn på Dine sider, har de mottatt i et velkomstbrev fra oss.

Når det gjelder behandlingstid, er det også viktig å huske på at postgang – både til og fra Lånekassen – tar noen ekstra dager.