Ofte stilte spørsmål om eFaktura
Hvordan får jeg eFaktura?
Hva er eFaktura-referansen til Lånekassen?
Hvorfor får jeg ikke godkjent bestillingen?
Jeg har bestilt eFaktura, hvorfor fikk jeg regning i posten?
Hvorfor kan jeg ikke bestille eFaktura på ektefellens eller samboerens studielån?
Slipper jeg å betale gebyret på 35 kroner hvis jeg bruker eFaktura?
Koster det noe med eFaktura?
Belastes kontoen min automatisk når jeg bestiller eFaktura?
Kan jeg betale månedlig selv om jeg bestiller eFaktura?
Kan jeg få eFaktura en gang i måneden?
Kan jeg endre beløp eller belastningsdato på efakturaen?
Jeg bor i utlandet. Kan jeg bruke eFaktura?
Jeg er inkassokunde hos dere. Kan jeg få eFaktura?
Hvordan vet jeg at eFakturaen er kommet i nettbanken min?
Hvordan får jeg beskjed om renteendringer hvis jeg bestiller eFaktura?
Kommer purringene også på eFaktura?
Hva skjer hvis jeg bytter bank?
Hva hvis jeg har flere nettbankforbindelser?
Hvordan sier jeg opp en avtale om eFaktura?
Hvordan får jeg eFaktura?
Du må gå inn i nettbanken din. Der bestiller du eFaktura. Oversikt over nettbanker som tilbyr eFaktura.
Hva er eFaktura-referansen til Lånekassen?
Det er ditt eget kundenummer i Lånekassen. Kundenummeret ditt finner du på den siste regningen fra Lånekassen. eFakturareferansen er alltid 7 siffer. Dersom kundenummeret ditt er kortere, skal det være 0 (null) ført i tallrekken.
Hvorfor får jeg ikke godkjent bestillingen?
Det er bare kunder som selv er nettbankkunder som kan bestille eFaktura fra Lånekassen. Dette er fordi vi sender taushetsbelagte opplysninger i eFakturaen.
Jeg har bestilt eFaktura, men jeg fikk regning i posten likevel. Hvorfor det?
En mulighet er at du bestilte eFaktura etter at vi hadde sendt regningen til deg, men at du ikke hadde mottatt den enda. En annen mulighet er at du ikke fikk godkjent bestillingen. Det kan skyldes feil i kundenummer eller fødselsnummer.
Hvorfor kan jeg ikke bestille eFaktura på ektefellens eller samboerens studielån?
Terminvarsel kan inneholde informasjon som er taushetsbelagt. Det er derfor bare mulig å bestille eFaktura til en nettbank som er registrert på ditt eget fødselsnummer.
Slipper jeg å betale gebyret på 35 kroner hvis jeg bruker eFaktura?
Ja.
Koster det noe med eFaktura?
Nei, det koster ingenting med eFaktura. Tvert i mot. Du sparer 35 kroner per termin på det. Se svaret over.
Belastes kontoen min automatisk når jeg bestiller eFaktura?
Nei, du må selv trykke på ”betal” for at kontoen din skal belastes. Lånekassen tilbyr ikke avtalegiro.
Kan jeg betale månedlig selv om jeg bestiller eFaktura?
Ja, men det er fortsatt kvartalsvise terminer som gjelder. Du kan gjerne betale månedlig, men pass på at hele terminbeløpet er innbetalt innen forfallsdato for kvartalsterminen.
Kan jeg få eFaktura en gang i måneden?
Nei, det er ingenting som blir forandret bortsett fra at regningen kommer i nettbanken din istedenfor i postkassen. Du kan likevel betale månedlig hvis du ønsker det.
Kan jeg endre beløp eller belastningsdato på efakturaen?
Ja, begge deler kan endres, men eFaktura følger de samme reglene som på papir når det gjelder purring og gebyrer.
Jeg bor i utlandet. Kan jeg bruke eFaktura?
Hvis du bruker en norsk nettbank, kan du bestille eFaktura.
Jeg er inkassokunde hos dere. Kan jeg få eFaktura?
Nei, kun tilbakebetalere som følger vanlig varslinger. (Regning fire ganger i året)
Hvordan vet jeg at eFakturaen er kommet i nettbanken min?
Du kan be nettbanken din om varsel på e-post når eFakturaen ligger klar.
Hvordan får jeg beskjed om renteendringer hvis jeg bestiller eFaktura?
Det står på regningen når du åpner den i nettbanken din. Alle vedlegg og all informasjon som kom på papirregningen, får du nå på eFakturaen din.
Kommer purringene også på eFaktura?
2. gangsvarselet (purringen) kommer som eFaktura, mens varsel om oppsigelse (3. gangsvarselet) kommer i posten.
Hva skjer hvis jeg bytter bank?
Da kommer eFakturaen til din nye nettbank. Hvis en regning allerede er sendt til din gamle nettbank, og du bytter bank, blir den gamle liggende til du har betalt den, men nye regninger kommer til din nye nettbank. Vi kan ikke sende den gamle fakturaen til den nye nettbanken.
Hva hvis jeg har flere nettbankforbindelser?
Har du flere nettbankforbindelser, vil eFakturaen komme til alle nettbankene dine. Du velger selv hvilken nettbank du vil betale den i.
Hvordan sier jeg opp en avtale om eFaktura?
Det gjør du i nettbanken din. Du kan ikke gi beskjed om det til Lånekassen.