Hjelp

Hvordan bruker du Orakeltjenesten? Vel, det er egentlig ganske enkelt. Du kan enten logge inn på brukerstøttesytemet vårt, Sende en e-post til Orakel@uit.no eller ringe Orakeltjenesten på telefonnummer (776)44544. Værre er det ikke. Når du tar kontakt vil du få et saksnummer i databasen vår. Dette nummeret må du ta vare på siden du trenger dette til å følge progresjonen i din sak. Request Tracker (RT) Obs! Du kan kun logge deg inn i RT fra campus, studentbyene i tromsø eller hvis du benytter VPN Orakeltjenesten benytter seg av brukerstøttesystemet 'Request Tracker' fra Best Practical Ny bruker Skriv en e-post til orakel@uit.no Du vil nå få tilsendt et svarbrev på e-post fra oss om at du har fått et brukernavn (e-postadressen din) og et passord. Logg inn i Brukerstøttesystemet fra http://rt.orakel.uit.no. I brukerstøttesystemet har du oversikt over alle sakene du har sendt inn til oss. En nærmere beskrivelse av Request Tracker (RT) finner du her . Bruk av E-post Send en e-post til Orakel@uit.no hvor du beskriver ditt problem Du vil nå motta et e-brev hvor det står informasjon om din sak. Du kan nå enten benytte deg av brukerstøttesystemet for å følge saken din eller vente på svar fra oss over e-post.