|
Ringnes – en slurvete stemningsskaper
I denne artikkelen har vi gått igjennom og sett på bryggeriet Ringnes sine nettsider. Med hovedvekt på førstesiden, design, struktur, navigasjon og innhold har vi evaluert på hvilken måte Ringnes kommuniserer med, og treffer, sin målgruppe, og hvordan de profilerer seg for å opprettholde sine sterke posisjon i markedet og sitt sterke merkenavn.
Enten det er øl, brus eller vann som skal til for å slukke akkurat din tørst har Ringnes produkter som kan tilfredsstille ethvert behov. Det er blant annet dette norges største bryggeri prøver å fortelle oss på sin hjemmeside www.ringnes.no.
Med en rød, forlokkende nettside ønsker Ringnes oss velkommen til en ferd gjennom deres varesortiment og historikk. Ringnes er en av de mest kjente merkevarene i Norge, og på sine nettsider er det først og fremst lagt vekt på å bygge oppunder dette sterke merkevarenavnet. Ringnes satser nesten utelukkende på branding med denne siden, med et lite unntak av bestillingsmulighetene som siden kan tilby sine bedriftskunder. Med brand menes et ”varemerke” eller en ”merkevare”. Når vi her snakker om branding er dette reklameøvelser der man tilfører et produkt noen verdier, slik at forbrukerne opplever merket som mer enn bare det generiske produktet. Forbrukeren forbinder merket med noe ekstra verdifullt. De har en utfordrende jobb med å utforme et nettsted som skal treffe en såpass stor, og kompleks målgruppe. De har mange produkter og ulike kundegrupper, både private og bedrifter, og segmentene de vil nå frem til blir derfor mange og vanskelige å definere.
Et oversiktlig førsteinntrykk
Vårt første møte med Ringnes førsteside er en positiv opplevelse, den er både pen å se på og opplysende. Alt er klart delt inn, noe som gir god oversikt og gjør det lett for brukeren å finne frem på siden. Produktsortimentet til Ringnes kommer tydelig frem, og man kan uten problemer klikke seg videre og lese mer om hvert enkelt produkt med utgangspunkt i førstesiden. Ringnes har vært flinke til ikke å bruke plass på unyttige elementer som kan bidra til å gjøre det vanskeligere å orientere seg.
Førstesiden er preget av et enkelt og stilrent inntrykk. Måten man leser en nettside på er helt ulik fra hvordan man leser en bok eller en avis. Det er vanlig å skanne nettstedet, her går brukerens blikk, ifølge Krug i boken ”Don´t make me think”, opp og til venstre. Her befinner Ringnes logoen seg svært hensiktsmessig plassert, nemlig rett i blikkfanget. Man oppfatter øyeblikkelig hvem som er avsenderen før blikket forflytter seg til de forskjellige link-alternativene. Her får man raskt den informasjonen man leter etter. Ringnes har valgt å bruke en rød tiltrekkende farge på nettsiden sin. Denne fargen skaper oppmerksomhet, noe som er svært viktigste ved en nettside. Førstesiden er todelt, til venstre er det litt ”stramt” og all nødvendig informasjon er plassert her, til høyere er det litt ”løsere” med bilde og tekst som forklarer budskapet til Ringnes. Budskapet om at Ringnes vil være en stemningsskaper, blir hyppig repetert gjennom hele nettstedet.
Vi mener førstesiden fungerer bra designmessig, men skal det settes fingeren på noe kan det sies at fontvalget ikke er helt heldig i kombinasjon med rødfargen. Teksten kan oppfattes som vanskelig å lese og har en tendens til å gå i ett med rødfargen. Vi tok for oss en liten fokusgruppe på seks personer fra forskjellige studieretninger ved høyskolen i Volda, og gjennomførte en brukertest, der vi ville finne ut av sidens brukervennlighet og kvalitet.
Fonten burde vært litt klarere og tydeligere, noe som bekreftes gjennom testsvarene. Her kritiseres fontbruken av samtlige, den er både utydelig og lite pen å se på. Penere linjer mellom bilde og ramme hadde heller ikke vært å forakte, overgangen kan fort bli litt i hardeste laget. Men alt i alt fungerer førstesiden bra fordi den er enkel og lett å forstå.
På førstesiden er det en informativ og en stemningsskapende del. På de neste sidene der senderen presenterer de ulike produktgruppene og produktene, faller den stemningsskapende delen delvis bort. Her blir også teksten mer informativ. Bildene øverst på hver produktgruppeside forsøker å skape en egen stemning om hver enkelt produktgruppe.
Navigasjonen er lik og gjenkjennelig da oppstillingen er noenlunde lik på førstesiden og de andre sidene, men ellers er sidene annerledes enn førstesiden.
Ut i fra brukertesten kommer det frem at førstesiden ikke appellerer spesielt. Ringnes fyller ikke siden nok, og det en noe tynn informasjon, ifølge testdeltakerne.
DESIGN
Tiltalende og gjennomført
Som på førstesiden er rødt den dominerende fargen som går igjen på de øvrige sidene. Her var de spurte fornøyde med fargevalget, og rødt ble automatisk assosiert med Ringnes. Det ble poengtert at det røde burde vært komplimentert med en kontrastfarge som blått for å gi siden mer liv. Ringnes sin logo befinner seg, uavhengig av hvor på nettstedet du er, øverst til venstre. På denne delen er det strenge linjer som dominerer bildet, på den høyre siden er det en håndskrevet font på bildet. Denne er med å løse opp, for så å skape en personlig tilknytning, en attraktivitet for brukeren. Stemningsord som: sporty, festlig, hyggelig, vilt, tøft, sprekt, kult og herlig forandres fortløpende nederst til høyre i bildet.
Det er etablert en form som en flaske på førstesiden, her skifter det mellom ulike bilder når man klikker seg frem og tilbake. Bildene viser ulike mennesker og det er fokus på enkeltindividet. Det er også et bildet av brun Ringnesflaske. Dette er et tydelig eksempel på at Ringnes har snodd seg unna den restriktive alkohollovgivning her til lands, da denne form for reklame, er forbudt ifølge norsk lov. At ikke dette har blitt stoppet av myndighetene er svært underlig.
Siden er inndelt i tre produktgrupper; øl, brus og vann.
Øl
På ølsiden finner vi den håndskrevne teksten: ”Brygget på tradisjon”. Noe som igjen spiller på troverdigheten til bryggeriet. Det vises et bilde øverst på siden der noen drikker øl og ser ut til å ha det hyggelig. Bildet er litt mørkt. Det er også lagt noen kornstrå i endene på hver side bildet for å illustrere hva ølet blant annet består av.
Brus
På brussiden finner vi den håndskrevne teksten: ”Det sprudler og bruser”. På denne siden er det avbildet en gutt med bursdagshatt og fløyte, noe som symboliserer en barnebursdag. Fargene er noe lysere her sammenlignet med på bildet som tilhører øldelen. På hver side av bildet spruter det ut vann og fruktbiter. Bildet er plassert likt som på ølsiden.
Vann
På siden for vann ser vi teksten: ”Direkte fra kilden”. Her får vi assosiasjoner om et rent og naturlig vann. Her er det et bilde av to mennesker som hopper, et symbol på sunnhet. Fargen går i grå/blå. Det er dryppende vann på høyre siden av bildet. Også her har bildet fått identisk plassering som de to foregående sidene.
Alle de nevnte bildene er statiske. Fargene er med på å underbygge produktgruppene.
Når det gjelder bildene generelt fant noen av testpersonene valgene som har blitt foretatt, noe underlige. Flere av bildene ga ingen assosiasjoner til verken øl, brus eller vann, noe som i utgangspunktet burde være lett å få frem.
Er siden tilpasset målgruppen og målsetningen?
På denne siden har Ringnes tatt utgangspunkt i mange målgrupper på grunn av deres store produktspekter. De markedsfører og selger en lang rekke ulike merkenavn.
Designmessig virker siden til Ringnes åpen for alle. Den er forholdsvis nøytral, men at Ringnes tar mål på seg av å være en ”stemningsskaper” levnes det liten tvil om. Bryggeriet vil naturlig nok assosieres med noe positivt som sosialt samvær, selskapligheter og trivsel i forbindelse med produktene de tilbyr.
Målsetningen til Ringnes her er nok å bli oppfattet som en ”stemningsskaper”, noe de lykkes med designmessig gjennom brukervennlighet og god fargebruk.
Som nevnt har Ringnes en enorm målgruppe, noe som gjør det vanskelig å utforme et nettsted som skal tilfredsstille alle. Det kan virke som om denne nettsiden er rettet mer mot bedriftsmarkedet enn privatpersoner. Ringnes har lagt det opp slik at produktene skal gjøres lett tilgjengelige for videresalg gjennom kanalene man kan velge mellom på siden; uteliv, på farten og dagligvare.
For Ringnes skjer markedsføringen som oftest direkte for hvert enkelt produkt, et merkenavn. For eksempel markedsføres og selges Solo som egen merkevare. Solo har egen nettside, selv om produktet ligger under Ringnes.
Global navigasjon
Krug snakker mye om navigasjon i ”Don´t make me think”. Han hevder Internett rom er ulike fra fysiske rom. På Internett kommer retning og oppholdssted ikke tydelig frem som det gjør i fysiske rom. Det er nettopp av denne grunnen vi trenger et navigasjons system. Navigasjon kompenserer for de eventuelle orienteringsproblemene som dukker opp ved innføring av en hierarkisk struktur på en side. Den gir oss fotfestet og hjelper til med å finne ut hva nettstedet handler, om og på hvilken måte vi kan benytte oss av siden.
På Ringens sine websider brukes global navigasjon, det vil si at navigasjonselementer kommer fram på hver side, med unntak av førstesiden.
Den gjennomgående logoen viser ikke bare hvor vi er, men den har også en linkfunksjon som fører oss tilbake til førstesiden. Et av de viktigste elementene i global navigasjon er nettopp linken ”hjem”. Den gir oss en trygghet om at vi alltids kan gå tilbake til start hvis vi er på villspor. Under brukertesten kom det frem at brukerne følte seg komfortabel og trygg da de navigerte seg rundt på nettstedet.
Navigasjon
På siden finner vi tre menytyper. To hovedmenyer og en tjenestemeny på andre nivå. De to hovedmenyene har en klart deling av informasjon. En innholder informasjon som gjelder bedriftskunder og andre profesjonelle aktører og har punkter som aktuelt, om Ringnes, kundeweb og rekruttering.
Den andre menyen inkluderer informasjon om produktene øl, brus og vann. Her navigerer vi oss videre ved å klikke på de forskjellige varegruppene, for så å komme videre til undersider med mer utfyllende informasjon. Ikke overraskende var det øl-linken som var den mest populære blant studentene som var med på undersøkelsen.
Hovedmenyene som er på førstesiden støter vi på flere steder på nettstedet, dette gjør at det ikke er nødvendig å navigere seg tilbake til hovedsiden hver gang man ønsker å starte fra toppen. Det er lett å bruke disse menyene, du vet alltid hvor du er og du ser hvilken type informasjon du kan nå til enhver tid. Noe som trekker ned helhetsinntrykket her er de tomme sidene man fra tid til annen kommer over.
Tjenestemenyen har tre punkter på førstesiden: forbrukerspørsmål, kontakt og engelsk. Er man på hvilken som helst av de andre sidene får vi ytterlig fire alternativer til: hjem, nettstedskart, søk, printversjon. Alle punktene er klare og det er uproblematisk å oppfatte dem.
Søkemotor
Mange som besøker et nettsted for første gang ser etter en intern ”søkemotor”. I dette tilfellet har Ringnes laget en søkemotor som er lett å bruke, og som gir selv den mest uerfarne nettbrukeren en uproblematisk oppgave å søke seg rundt på siden.
Ringnes sin webside er ikke så stor og har gode menyer, det er derfor strengt talt ikke nødvendig å ha en søkefunksjon på denne siden.
Historien er viktig
Ringnes har valgt en profil som legger vekt på bedriftens historie og som tar sikte på å gi brukerne av nettstedet et innsyn i hva Ringnes står for, deres visjoner og målsetninger samt deres produkter. Måten historien om bryggeriet blir fortalt på virker som et forsøk på å skaffe tillit hos leserne. Det blir også gitt en sympatisk fremstilling av brødrene Ringnes, noe som kan føre til en personifisering av Ringnes navnet.
En svakhet med historiefortellingen er at språket til tider er kjedelig og dårlig. Denne delen kunne med fordel blitt gjort mer spennende med flere bilder og en bedre fortellerstil. Her anbefales Ringnes en skikkelig språkvask.
Tekst
I all hovedsak er teksten informativ og objektiv. Men når det kommer til undersider som blant annet Om Ringnes, miljø, visjon og verdier og samfunnsansvar, blir tekstene mer appellative, med overbevisende poenger, og ekspressive, subjektive meninger.
Engelsk versjon av siden
I og med at Ringnes eies 100 prosent av Carlsberg er det naturlig at det finnes en engelsk versjon av siden. Carlsberg er et verdensomspennende konsern med over 31.000 medarbeidere i 45 land og distribueres i 140 land. Men den engelske versjon fungerer ikke, noe som svekker vårt inntrykk av profesjonaliteten til Ringnes som en aktør på verdensmarkedet.
Varierende språkkvalitet
Et gjennomgående problem for språket på Ringnes sine sider er grammatiske feil og til tider dårlige formuleringer. Deres bruk av forkortelser er også med på å trekke ned helhetsinntrykket.
Overskriftene i de ulike publiseringene er korte og selvforklarende, noe som i seg selv er bra. Ringnes kunne med hell ha brukt litt mer spenstige og spennende overskrifter for å fange leserens oppmerksomhet. Mangelen på dette fører til et krav om genuin interesse i utgangspunktet fra mottaker.
Det positive med de fleste av tekstene som er publisert på nettstedet til Ringnes er at de er korte og konsise, de er ikke så utbroderende at leserne mister interessen. Det er lett å oppfatte poenget og med såpass korte tekster innbyr de lettere til lesing. Men i noen av tekstene er språket til tider kjedelig og dårlig.
De fleste linkene er godt tilrettelagt for nettet og nedlastningstiden er kort. I tillegg er utskriftskvaliteten fra nettsidene av høy kvalitet, med sterke og klare farger.
Skuffende av bryggerigiganten
www.ringnes.no er alt i alt en relativt god side med brukbare, oversiktlige menyvalg og et stilrent uttrykk. Helhetsinntrykket blir likevel dratt kraftig ned av ufullstendige linker og et, til tider, dårlig språk. Når bryggerigiganten heller ikke har svart på vår henvendelse etter over syv virkedager, viser dette at terskelen for dialog med kunden heller ikke er så lav som den burde ha vært. At den engelske versjonen heller ikke er av den kvalitet en burde forvente seg, er også under enhver kritikk. Et stort minus er at det ligger ute internlinker som ikke er aktive. Ringnes sitt forsøk på å drive merkevarebygging gjennom nettstedet kan dermed få motsatt effekt om ikke produktet er 100 prosent gjennomført og oppfyller lesernes forventninger. Helt oppdatert faktainformasjon er det også manko på.
De ulike produktene skifter side for oppstilling når man klikker seg inn på et av produktene, dette virker designmessig litt rotete og klønete. Det kan virke som om Ringnes har lagt mer vekt på øl-delen på denne hjemmesiden, da øl og vann ikke blir like sterkt profilert gjennom bilder og informasjon. Men her skal ikke slaktekniven finnes frem, for det er også mye positivt å ta fatt i som nevnt tidligere i artikkelen.
Sett under ett presenterer Ringnes her et godt nettsted, men med litt for mange graverende mangler, skuffer siden oss som brukere.
| 
