Serviceerklæring

Statens arbeidsmiljøinstitutt er et statlig forskningsinstitutt underlagt Arbeids- og administrasjonsdepartementet. Instituttet arbeider med forskning, utredning og undervisning innen fagområdet arbeid og helse. Instituttet skaper, bruker og formidler kunnskap om sammenhengen mellom arbeid og helse.

Generelt om service

Den som henvender seg til Statens arbeidsmiljøinstitutt - det være seg myndigheter, næringsliv, forskningsmiljøer, bedriftshelsetjenester, vernetjenester, konsulentfirmaer eller publikum - vil bli satt i kontakt med rette vedkommende ved instituttet som har kunnskaper eller oppgaver innen det aktuelle forsknings- eller fagområdet.

Dersom instituttet ikke har oppgaver eller kompetanse innen det aktuelle fagområdet, vil vi gi deg råd om hvilken annen virksomhet som kan tenkes å ha kompetanse innen området - det være seg andre forskningsmiljøer eller eventuelt tilsynsmyndigheter og forvaltningsvirksomheter.

Aktuelle områder
Innen de følgende områdene kan vi informere om egenskapene ved vår service eller ytelse:

- opplysninger om kjemisk helsefare
- varsling til myndighetene om nye kjemiske helsefarer
- arbeidsmedisinsk poliklinikk
- yrkeshygieniske laboratorietjenester
- fagbibliotek innen arbeidsmiljø (Se bibliotekets egen serviceerklæring)
- Statens grunnkurs for verne- og helsepersonale samt videreutdanningsprogrammet

Varslingstjenester for myndighetene om nye kjemiske helsefarer
Gjennom litteraturstudier holder instituttet seg orientert om ny kunnskap om kjemisk helsefare. Når det i litteraturen eller på annen kommer frem informasjon om nye eller eksisterende kjemikaliers iboende helseskadelige egenskaper som kan være av betydning for norsk arbeidsliv, vil dette bli diskutert internt ved instituttet, og myndighetene informeres eller varsles deretter om disse forholdene.

Arbeidsmedisinsk poliklinikk

Rutinene for den polikliniske virksomheten har som mål å gi pasientene en trygg og god service, å sikre faglig forsvarlig utredning av pasientene samt å sikre konfidensiell behandling og oppbevaring av pasientrelatert data og informasjon. Det er en ansvarlig overlege som har det overordnede ansvar for den polikliniske virksomheten samt ventelisten for pasientutredninger.

Ved henvisning/henvendelse gis det tilbakemelding til lege/pasient innen 14 dager etter mottatt henvendelse, og undersøkelse av pasient foretas innen tre måneder etter mottatt henvisning av pasienten. Det utarbeides normalt epikrise innen fire uker etter undersøkelsen.

Yrkeshygieniske laboratorietjenester

Instituttet utfører kjemiske analyser av prøver i forbindelse med vurderinger av arbeidsmiljøet. Insituttet får oppdrag fra bedriftshelsetjenester, vernetjenester, konsulentfirmaer og andre som har behov for slike analyser. Instituttet fungerer som laboratorium for Arbeidstilsynet.

Instituttet gir hjelp og bistand til ovennevnte samarbeidspartnere for å sikre at arbeidsmiljøundersøkelser blir riktige, og gir også råd for best mulig gjennomføring av selve undersøkelsen. En henvendelse til instituttet før feltarbeidet starter vil i mange tilfeller forenkle arbeidet betydelig, både når det gjelder prøvetakingsmetode og praktisk prøvetaking.

Det kan sendes inn prøver, eller det kan avtales spesielle prosedyrer eller analyser. Det tilstrebes rask levering og høy kvalitet. Det prioriteres særskilt analyser som instituttet har spesielle forutsetninger for å utføre, samt også den type analyser som ikke utføres av andre laboratorier.

På våre nettsider finnes til enhver tid oppdatert informasjon om det utstyr som benyttes, samt om priser og leveringstider for de ulike tjenester.

Fagbibliotek innen arbeidsmiljø

Instituttets bibliotek er foruten å være fagbibliotek for instituttets ansatte, også tilgjengelig for eksterne brukere. Biblioteket fungerer som nasjonalt dokumentasjonssenter innen området arbeidsmiljø. Bibliotekets brukere er altså både instituttets ansatte, personell i verne- og helsetjenestene i bedriftene, studenter samt også øvrige arbeidstakere og publikum - det vil si for alle som ønsker dokumentasjon om arbeid og helse.

Bibliotekets samlinger er til disposisjon for brukerne. Biblioteket er normalt betjent kl 1000 - 1400 på hverdager, men det kan kontaktes på telefon, telefaks eller e-post. Bortsett fra oppslagsbøkene samt de ca 200 tidsskriftene biblioteket abonnerer på, er samtlige bøker til utlån. Utlån er gratis og lånetiden er 30 dager.

På våre nettsider finnes det elektroniske bibliotek, som er døgnåpent, samt også informasjon om priser på spesialtjenester samt ekspedisjons- og leveringstider. Det finnes lenker til andre samlinger. I bibliotekets publikasjonsdatabase finnes artikler og andre publikasjoner som er skrevet av ansatte ved instituttet.

Se bibliotekets egen serviceerklæring.

Statens grunnkurs for verne- og helsepersonale samt videreutdanningsprogrammet
Undervisningsenheten ved instituttets arbeidsmedisinske seksjon tilbyr "Grunnkurs for verne- og helsepersonale" samt også "Videreutdanningsprogrammet". Målgruppene er ansatte i, og ledere av, bedriftshelsetjenestene.

Ved henvendelse til undervisningsenheten gis det fyldig veiledning om de aktuelle kurstilbudene. Det vil bli gitt informasjon om kursenes mål, innhold og arbeidsform, samt også om varighet, kostnader og forpliktelser. Alle henvendelser blir besvart raskt og uten unødig opphold, enten henvendelsen skjer pr telefon, brev, faks eller e-post.

I god tid før kursene får deltakeren relevant og utfyllende informasjon om kursenes innhold. Under kurset får deltakeren god oppfølging samt tilbud om egen veileder. Etter kurset vil det være anledning til å evaluere kurset samt gi tilbakemelding til undervisningslederne. Etter endt kurs vil det bli utstedt kursbevis til de av kursdeltakerne som ønsker dette.

Instituttet arrangerer en rekke andre kurs og konferanser, bla for spesialistutdanning i arbeidsmedisin. Instituttet fungerer som akademisk institusjon, og har dr.grads veiledning og hovedfagstudenter. Instituttet har også har bistillinger ved universitetene.

Avsluttende om våre serviceerklæringer

På Statens arbeidsmiljøinstitutts nettsider, www.stami.no, er det detaljert og utfyllende informasjon om instituttets virksomhet, herunder også beskrivelse av instituttets tjenester samt informasjon om eventuelle priser og leveringstider knyttet til disse. Dette vil i praksis være våre egentlige serviceerklæringer, og disse blir oppdatert kontinuerlig. På nettsidene finnes informasjon om instituttets organisering samt også en fullstendig oversikt over ansatte ved instituttet. Informasjonen inneholder også organisatorisk tilhørighet, telefonnummer og e-post adresse.

I tillegg til at hver enkelt ansatt kan nås per e-post, har også instituttet en egen e-post adresse. Adressen er stami@stami.no, og til denne adressen kan du sende meldinger når som helst. Meldingene vil bli formidlet til rette vedkommende fagperson påfølgende virkedag.

Dersom vi ikke kan svare på dine spørsmål, vil du få en tilbakemelding om hvilket forskningsmiljø, eventuelt tilsyns- eller forvaltningsmyndighet, som kan svare deg.

Med våre kontinuerlig oppdaterte nettsider, samt med muligheten til å sende oss e-post meldinger når som helst på døgnet, imøtekommer vi også, innenfor rammen av de krav og forventninger våre samarbeidspartnere samt publikum har til oss, myndighetenes satsing på døgnåpen forvaltning.

Velkommen til våre nettsider for mer informasjon.

(06.03.2003 14:34)