I 2005 har Lånekassen utkontraktert innkrevingsoppgavene til Statens Innkrevingssentral (SI). Frem til dette tidspunktet var SI bare særnamsmann for Lånekassen og Lånekassens innkrevingsavdeling utførte alle oppgaver knyttet til oppsagte lån.
Fra 01.01.06 har Lånekassen hatt en utkontrakteringsløsning der SI etter fullmakt fra Lånekassen utfører alle innkrevingsoppgaver på oppsagte lån. I tillegg er SI særnamsmann. Lånekassen behandler søknader om betalingslettelser og ettergivelse av sosiale og økonomiske årsaker der lånet er oppsagt. I tillegg vedtar Lånekassen permanent overføring av oppsagte lån til SI, vurderer om mislighold av betalingsplikten kan medføre at søknad om ny støtte skal avslås og innkrevingsoppgaver på ikke oppsagte lån.
Lånekassen behandler søknader om betalingslettelser og ettergivelse av sosiale og økonomiske årsaker der lånet er oppsagt.