Hvordan nye ideer om god ledelse blir virkelighet

Organisasjoner bruker stadig mer tid og ressurser på å innføre ideer om god organisasjon og ledelse. Ideene handler om nye og mer effektive måter å lede organisasjoner på. Men ikke alle lykkes. Universitetslektor Elin Nilsen ved Universitetet i Tromsø har forsket på hva som skal til for å lykkes.

Mona Solbakk

Dr. polit Elin A. Nilsen

En landsdekkende sparebank igangsatte en prosess med å ta i bruk et nytt styringsverktøy; balansert målstyring. Elin Nilsen har fulgt bankens prosess i årene 2002 til 2006, for å forstå hvordan innføringen har foregått, og for å finne ut hva som skal til for å lykkes.
-Vi vet generelt for lite om hvordan prosessen pågår i den enkelte organisasjon over tid ved innføringen av nye ideer om ledelse. Derfor har det også vært vanskelig å si noe bestemt om hva som skal til for å lykkes, sier Nilsen.

-Ved å følge banken over en periode på fire år, har jeg fått inngående kjennskap til sammenhenger mellom prosess, spesielle trekk ved organisasjonen, spesielle trekk ved ideen/konseptet og det endelige resultatet, sier hun.

Hva er balansert målstyring?
Balansert målstyring er et styringsverktøy som har blitt enormt populært både i offentlig og privat sektor, og som internasjonalt går sin seiersgang over hele den vestlige verden.
- Med balansert målstyring er hensikten å få implementert organisasjonens strategi, ved at man bryter ned overordnet strategi til målsetninger og målbare mål. Tanken er at man gjennom kontinuerlig fokus på resultatmåling, realiserer bedriftens strategiske valg. I banken har resultatmålinger blitt visualisert gjennom trafikklys, der oppnåelsen av grønne lys uttrykker måltalloppnåelse, som igjen har blitt knyttet til bonusutbetaling for den enkelte.

På bakgrunn av funnene i forskningen har Elin Nilsen kommet fram til en rekke forslag om hvilke kompetanser organisasjoner bør ha ved innføring av nye ideer.

Kriterier for å lykkes
-Det viktigste er kanskje at virksomheten tar seg tid til å gjøre ideen til sin egen. Med det menes at organisasjonen finner ut hva som er sentrale trekk ved den ideen man har tenkt å ta i bruk, og hvilken ”versjon” av ideen man selv ønsker å adoptere, sier Nilsen og fortsetter:
-Det krever vilje til å bli kjent med ideen, ikke bare ved å ha lest ei management-bok der ideen presenteres i positive og salgsfremmende vendinger, men også ved å gjøre en del undersøkelser på egen hånd for å forsøke å fange opp flest mulig sider ved det nye som skal innføres. Ofte oppstår det et gap mellom intensjoner og realiteter fordi man i utgangspunktet har tillagt konseptet egenskaper det ikke har, eller fordi man ikke er klar over hvilke tiltak som må iverksettes for å fremme de trekkene ved ideen man er på jakt etter, forteller Nilsen.

Et annet viktig aspekt er om den aktuelle ideen og organisasjonen som skal ta den i bruk, faktisk ”passer” sammen.
-Her er det snakk om trekk som kan koples til verdier, ledelsesfilosofi, menneskesyn og type praksis. Slike faktorer kan også ha avgjørende betydning for om man lykkes eller ikke med å innføre nye konsepter på god organisasjon og ledelse.

Ovenfra og ned - eller motsatt
Til slutt framholder Nilsen en sterk sammenheng mellom design på prosess og resultat. Forenklet kan vi si at det er forskjell på bottom-up med stor grad av involvering av de ansatte, og top-down med stram styring fra ledelsens side. Ideer kan være forskjellige med hensyn til hvilken design på prosess som er den mest hensiktsmessige for å lykkes.

-Mange organisasjoner har tradisjon for å organisere implementeringsprosesser på samme måte uavhengig av hva slags konsept som skal innføres. Dette kan føre galt av sted. Her ser man et sprik mellom organisasjoners store vilje til å innføre nye ideer på den ene sida, og manglende vilje til å utvikle seg selv i forhold til innføringsprosesser på den andre, avslutter Nilsen.

Forskerens bakgrunn
Elin Anita Nilsen (39) har vokst opp i Tromsø, der hun også tok hovedfag i offentlig politikk og administrasjon i 1995. Hun var universitetslektor ved Institutt for statsvitenskap i perioden 1996-1998. I perioden 1998-2001 jobbet hun med organisasjonsutvikling i Norske Shell AS i Stavanger. I 2002 ble hun stipendiat ved Institutt for statsvitenskap, universitetet i Tromsø, og fra januar 2007 begynte hun i nåværende stilling som universitetslektor ved samme institutt. Fra 1. august 2008 går hun over i en postdoktor stilling der hun dels skal videreutvikle resonnementene fra doktoravhandlingen, dels se nærmere på hvordan blant annet balansert målstyring bekrefter en trend fra ledelse til mer styring i organisasjoner, og hvordan det virker sammen med våre forestillinger om kunnskapsbedriften.

Nilsen har forsvart sin avhandling ”Oversettelsens mikroprosesser. Om å forstå møtet mellom en global idé og lokal praksis som dekontekstualisering, kontekstualisering og nettverksbygging”, for graden dr. polit. ved institutt for statsvitenskap, Universitetet i Tromsø.

Kontaktperson: Universitetslektor Elin Nilsen, Institutt for statsvitenskap, tlf. 77 64 57 62. epost: elinn@sv.uit.no