Sikre studenter og andre rettsikkerhet og likebehandling gjennom forsvarlig saksbehandling og en fornuftig fortolkning av lover/reglement og sedvane/praksis ved HIØ.
Omfang:
Omfatter behandlingen av alle klagesaker og saker etter Universitets- og høgskoleloven ( fuskesaker og utestegning) som går til klagenemnda ved HIØ
Ansvar og myndighet:
Høgskoledirektør
Utførelse:
Sakgangen i klagesaker og saker vedrørende fusk og utestegning for Klagenemnda skal følge rutinebeskrivelsene for dette. Om en student henvender seg og ikke kjenner sine rettigheter og fremgangsmåte, skal han/hun informeres og veiledes om dette. Ved avslag gjennom enkeltvedtak på søknad skal det alltid opplyses om klagerett jf. Forvaltningsloven § 28.
Korreksjoner/ Forebyggende:
Klagesaksbehandlingen vurderes en gang årlig med tanke på om praksis i klagenemnda og underliggende saksinstanser oppfyller målene for virksomheten. Nye saksbehandlere gis opplæring i lovverk og saksbehandlingsrutiner
