Organiser informasjonen med fallende viktighet

Illustrasjon: NTNU Info

1. Tenk på målgruppen

• Dann deg et bilde av hvem du skal kommunisere med, og skriv teksten til denne personen.

2. Skriv kort, konsist, konkret og korrekt

• Ord er dyrebare. Bruk så få av dem som mulig. Ikke skriv "På det nåværende tidspunkt kan det synes som om nedbør i form av regn er i ferd med å falle ned over oss" når du kan skrive "Det regner".
• Bruk ikke klisjeer, unødvendige fremmedord, stammespråk eller jåleord.
• Det er nesten ikke mulig å være for tydelig på web.

3. Det viktigste først (”den omvendte pyramiden”)

• Plasser det du ønsker at brukerne skal få med seg helt i starten av teksten. Siden presenterer du detaljer og bakgrunnsinformasjon.
• Tenk tabloidavis, der skrives det alltid på denne måten.
• Bruk ingresser for å oppsummere hovedpoenget på toppen av siden.

4. Del opp teksten i avsnitt

• Et avsnitt bør helst ikke være mer enn 100 ord.
• Presenter bare ett poeng i hvert avsnitt.

5. Bruk titler og mellomtitler aktivt

• Brukes for at teksten skal være enkel å skumlese.
• Tittelen skal fortelle hva teksten handler om.
• Mellomtitlene skal hjelpe brukerne å finne frem til det de er ute etter.
• Første ord i tittel skal være meningsbærende.
• Husk at titlene dukker opp i søkemotorer.

6. Uthev viktige ord og setninger

• Tenk "trigger-ord" (nøkkelord). Triggerord er ord som bør gå igjen på nettsidene og er ord som målgruppen bruker om virksomheten og produktene, ikke nødvendigvis ord og uttrykk som organisasjonen selv mener er «riktig».
• Triggerordene er konkrete og beskrivende. De er ofte substantiv og beskriver løsning og ikke problem. De skal ikke beskrive brukeren, men det han/hun er ute etter.
• Triggerordene finner du enten ved å gjennomføre en brukbarhetstest, eller ved å logge hvilke ord brukerne søker på når de er inne på nettstedet ditt.
• Uthev gjerne triggerordene. Det gjør det enklere å skumlese teksten. Man leser nemlig ikke på web, man skumleser (leter etter triggerord).
• Bruk fet skrift når du uthever, ikke understreking og versaler.

7. Bruk lister og punkter

• Presenter viktig faktainformasjon ved hjelp av lister.
• Ikke pakk inn det du ønsker å si i en masse unødvendige ord.

8. Begrens bruken av lenker

• Bruk lenker med måte.
• Samle nyttige lenker på ett sted på siden.
• Skriv meningsbærende lenketitler, slik at brukerne skjønner hvor de peker.
• Si i fra hvis en lenke fører til en ekstern side.

9. Lange dokumenter som vedlegg

• Brukerne leser sjelden lange dokumenter rett fra skjermen.
• Presenter derfor lange referater, rapporter eller lignende som vedlegg brukerne kan printe ut. Bruk gjerne PDF som format.
• Skriv et kort sammendrag som kan leses av dem som ikke skriver ut dokumentet.

10. Les korrektur

• Les korrektur før du publiserer teksten på weben.
• Få en utenforstående til å lese gjennom teksten du har skrevet.
• Samarbeid. Lag skriveregler om nødvendig.