1. Dersom sentralbordet som første instans mottar melding om en krisesituasjon, skal dette øyeblikkelig varsles videre.
2. Ved en akutt situasjon som krever aksjon fra brannvesen, politi eller ambulanse, skal det straks varsles på aktuelt nødnummer:
Brann: 110
Politi: 112
Ambulanse: 113
3. Så snart nødnummer er ringt, skal sentralbordet gjennomføre varsling i henhold til den interne varslingslisten. Dersom det ikke oppnås kontakt med den første personen på listen skal man fortsette på listen til man har oppnådd kontakt med en av medlemmene i beredskapsledelsen.
4. Sentralbordbetjeningen skal forsikre seg om at vedkommende medlem i beredskapsledelsen iverksetter den videre varslingen slik at misforståelser unngås.
Dersom det oppstår en krisesituasjon som fører til at NHH setter i verk kriseberedskapsplanen skal sentralbordet forholde seg slik:
1. Skadestedskontakt varsler leder for sentralbordet. Sentralbordbetjeningen skal straks og uten opphold reise til NHH og bemanne sentralbordet. Beredskapsledelsen skal informeres umiddelbart når sentralbordet er betjent.
2. Sentralbordet skal aldri gi fakta- eller personopplysninger i og om krisesituasjonen over telefon. Alle forespørsler om situasjonen skal ekspederes videre til kriseinformasjonsstab.
4. Ved kriseberedskap vil det, etter behov, bli opprettet flere telefoner som interne og
eksterne forespørsler kan rettes til. Sentralbordet vurderer forespørselen og ekspederer samtalen til ett av følgende telefonnummer:
Type henvendelse |
Ekspederes til |
Telefonnummer |
Forespørsler fra offentlige myndigheter eller fra NHH-ansatte som er involvert i aksjonen |
Beredskapssledelsen |
|
Forespørsler fra pårørende til studenter eller ansatte som antas å være omfattet eller rammet av krisesituasjonen |
Pårørendetelefon |
|
Forespørsler fra media |
Kriseinformasjonsstab |
|
Generelle interne eller eksterne henvendelser om krisesituasjonen, eller når sentralbordet er usikre på hvem som ringer |
Kriseinformasjonsstab |
|
Sist oppdatert: 2007-03-14. Kontakt om innhald: Webmaster
