|
I løpet av dette semesteret tar Orakelet mål av seg til å svare, loggføre og eventuellt videresende alle IT-relaterte henvendelser.
Sentralbordet har fått beskjed om at IT-henvendelser skal videresendes til oss (så fremst du ikke spesifikt har bedt om å prate med en av de ansatte ved ITA), og vi vil gjøre vårt beste for at din henvendelse blir behandlet så effektivt som mulig.
Videre har vi begynnt å ta i bruk et Databasesystem for administrering av henvedelser (Request Tracker eller RT for oss late sjeler som ikke gidder å skrive hele ordet). RT er tilgjengelig på nett fra url: http://rt.cc.uit.no . Du som bruker logge deg inn her for å få å kontakte oss, eller for å få oversikt over dine egne saker.
For å få tilgang til RT må du sende en e-post til: orakel@uit.no Du vil da få tildelt et brukernavn (som tilsvarer den e-postadressen du sendte henvendelsen din fra) og et passord (som genereres automagisk når du sender en e-post til orakel@uit.no for første gang).
Orakeltjenesten er fortsatt i startfasen og vi regner med at alle de henvedelsene dere sender inn till oss vil bidra til at vi blir en bedre tjeneste for dere.
Ha et trivelig Høstsemester
-- Einar Fagertun
|
