For å kunne foreta en kredittsjekk, må man ha et ”saklig behov” for opplysningene. Hva betyr dette i praksis?
Forhåndsbetalt abonnement
Når kunden betaler for telefonbruken på forhånd, foreligger det ikke et kredittelement. Det er ikke lov å kredittvurdere kunden, fordi kravet til saklig behov ikke er oppfylt.
Etterbetalt abonnement
Ved kjøp av et etterbetalt produkt vil det kunne foreligge et kredittelement. I en slik situasjon vil som hovedregel kravet til saklig behov for en kredittvurdering være oppfylt.
Når en kunde tidligere har kjøpt produkter i én tjenestekategori, for eksempel telefoni, og nå ønsker å kjøpe noe annet, for eksempel bredbåndstilgang, kan selskapet kredittvurdere kunden på nytt.
Enhver ny kredittsituasjon vil likevel ikke gi lovlig adgang til å innhente en ny kredittvurdering. Når en kunde ønsker å bytte til et nytt produkt innen samme tjenestekategori, for eksempel å bytte ett etterhåndsbetalt telefonabonnement med et annet hos samme leverandør, har virksomheten ikke rett til å kredittvurdere kunden på nytt, selv om kunden eventuelt ikke ble sjekket ved inngåelse av den første avtalen. Derimot vil virksomheten kunne foreta kredittsjekken dersom kunden ønsker å bytte fra kontantkort til etterhåndsbetalt abonnement.
Dersom teleselskapet ”sponser” kunden med en telefon, vil kravet om saklig behov for å foreta kredittsjekk også kunne være oppfylt.
Les Datatilsynets brev til Tele2 (pdf, nytt vindu).
Nærmere regler for bruk og innhenting av kredittopplysninger finner man i personopplysningsforskriftens kapittel 4 (hos Lovdata, nytt vindu).