|
Høgskolen legger en prosessorientert tilnærming til grunn for utviklingen av kvalitetsystemet. Det er fire viktige grunner til dette:
- En prosesstilnærming framtvinger en diskusjon om hvordan arbeidsoppgavene i praksis utføres. Dette er verdifullt da de ulike fagmiljøene har ulike undervisningstradisjoner, og det er stor faglig frihet i hvordan oppgavene utføres.
- En prosesstilnærming gir høgskolen et felles språk, for lettere å skape forståelse på tvers av fagmiljø og enheter.
- En visuell prosessmodell gjør det enklere å kommunisere innholdet som gjør at ideer til endringer og forbedringer lettere kommer fram, samt at grenseflatene mellom prosessene blir tydeligere.
- En prosessorientert arbeidsmåte gir grunnlag for kontinuerlig utvikling og forbedring.
En verdikjede illustrerer hvordan prosesser settes sammen for å gi kunden (student, oppdragsgiver etc.) den avtalte verdi. Ved å skille mellom kjerne-prosesser og støtteprosesser, fremhever kvalitetssystemet prosesser som må ha fokus. Verdikjeder brukes i beskrivelsen av deler av kvalitetssystemet. |
hurtigmeny
sideoversikt