Systemkvaliteten omfatter mange områder. De viktigste er:

• Kvalitetssikringssystem (evalueringer, avvik, nøkkeltall og prosessbeskrivelser)
• Styring og ledelse (omfatter bl.a. institusjonens forvaltning for eget ansvar for kvalitet)
• Medvirkning (studentenes og ansattes mulighet til å påvirke egen arbeidssituasjon, samt deltagelse i råd og utvalg)
  

Kvalitetssikringssystemet skal være hensiktmessig og effektivt og bidra til å skape et godt læringsmiljø, arbeidsmiljø, forutsigbarhet og god kommunikasjon på alle områder og alle nivå.

Evalueringer
Vi har gjennomført følgende evalueringer i 2005/2006:

• Rekrutteringsundersøkelse
• Gjennomført fra høsten 2004
• Oppstartsundersøkelse høsten 2005
• Undersøkelsen har vært gjennomført tre år på rad (første gang høsten 2004).
• Evaluering av internasjonalisering
• Gjennomført fra høsten 2005
• Løpende evaluering og sluttevaluering
• Felles system med elektronisk sluttevaluering gjennomført fra 2004.
• Praksisevaluering
• Gjennomført fra studieåret 2005/2006:
• Erfaringsseminar
• Gjennomført fra 1999
• Ekstern evaluering
• Ikke startet
  

Tiltak

• Videreføre ordningen med at sluttevalueringen gjennomføres i alle klasser for å sikre høy svarprosent
• Iverksette ekstern evaluering av studieprogram fra 2007
• Fokusgrupper for evaluering av læringsmiljø
• Videreutvikle mal, arbeid og systematisering rundt årsrapport
• Videreutvikle evaluering for internasjonalisering:
• Gjennomgang av spørreskjema for innvekslingsstudenter
• Gjennomføre internasjonaliseringsundersøkelse blant studenter og vitenskapelig tilsatte for å danne grunnlag for videre strategi på området
• Videreutvikle praksisevalueringen til å omfatte:
• Alle studenter som har praksis
• Øvingslærere som skal gjøre en evaluering fra planlegging til endt praksis (oppsummering)
• Samlet rapport (fra rektor og øvingslærer) fra praksisskolene
  

Avvik
Høgskolen i Nesna har et avvikssystem som ivaretar både positive og negative tilbakemeldinger om læringsarbeidet og læringsmiljøet. Det har vært aktivt siden 2004.

I 2005 ble det registrert 25 avvik og i 2006 har det per 10. oktober blitt registrert 21 avvik. 67 % av klagene i 2006 gjelder klage på undervisning, (28 % gjelder arbeidsmiljøet) og 1 % gjelder rom/fasiliteter. I snitt ligger saksbehandlingstiden for saker behandlet i 2006 på 42 dager.

Tiltak

• Innføring av en systemteknisk løsning som effektiviserer registrerings- og rapporteringsprosessen.
• Jevnlig rapportering av registrerte avvik til ledelsen for å gjennomføre tiltak av varig art.
• Korte ned på saksbehandlingstiden.
  

Styrer og utvalg
Studenter og ansatte har i løpet av perioden 2005/2006 medvirket og påvirket til bedre studiekvalitet gjennom møter i følgende styrer og utvalg:

1. Utdanningsstyret (delegert myndighet)
Antall møter i 2005: 8
Antall saker: 72
Utvalgte saker:
- Fagplansaker
- Budsjett
- Høringssaker
- Spesifikke studentsaker
o Spesiell eksamensform
o Stryksaker

2. Skikkethetsnemnda (lovpålagt)
Skikkethetsnemnda har ikke hatt saker til behandling i studieåret 2005/2006

3. Klagenemnda (lovpålagt)
Klagenemnda har ikke hatt saker til behandling i studieåret 2005/2006

4. Læringsmiljøutvalget (lovpålagt)
Antall møter i 2005/2006: 2
Antall saker som er behandlet: 6
Utvalgte saker:
- Årsplan/rapportering av læringsmiljøarbeidet
- Arbeidstilsynets tilsynsbesøk i 2005
- Rapport og etterarbeid til arbeidstilsynet etter tilsynsbesøket

5. FOU-utvalget (delegert myndighet)
Antall møter i 2005: 7
Antall saker: 64
Utvalgte saker:
- Søknad om FoU ressurser
- Rapport på tildeling
- Utlysning av fri prosjektstøtte
- Veiledning ressurs
- Planlegging av Forskningsdagene
- Samarbeid med Bibliotek om publisering
- Utarbeidet prosess for kriterier for tildeling av FoU ressurs

6. Internasjonalt utvalg (delegert myndighet)
Antall møter i 2005/2006: 6
Antall saker: 29
Utvalgte saker:
- Gjennomgang av avtaler vi har med samarbeidspartnere
- Observasjonstur - besøke nye høgskoler/universiteter
- Internasjonal uke
- Studentutveksling
- Gjennomgang av søknader til lærerutveksling

7. Studiekvalitetsutvalget (delegert myndighet)
Antall møter i 2005/2006: 3
Antall saker: 15
Utvalgte saker:
- Kvalitetssikringsbudsjett 2006
- Forslag til styringsgruppe for kvalitetssikringsprosjektet
- Utdanningsplaner
- Vurdering av administrasjonssystemer
- Rutiner
- Evaluering
- Gjennomgang av arbeidsplan
- Prosjektleder
- Inkludere flere i prosjektgruppen
- Forslag til navn på prosjektet
- Integrasjon av HMS i kvalitetsarbeidet

Tiltak
- Vurdere sammensetningen i Utdanningsstyret, utvide til to eksterne
- Økt aktivitet i følgende utvalg:
o Skikkethetsnemnda
o Læringsmiljøutvalget
o Studiekvalitetsutvalget