Psykososiale faktorer er den enkeltes atferd og opplevelser, og gruppers sosiale samspill. Organisatoriske faktorer er de formelle og uformelle mønstre for samarbeid og oppgaveløsninger som eksisterer i grupper.
Hva som legges i begrepene psykososiale og organisatoriske faktorer varierer fra person til person, og fra arbeidssted til arbeidssted. Arbeid med disse faktorene kan derfor ha ulike fokusområder og problemstillinger.
Når enheten skal finne fokusområder, kan det arbeides ut fra kravene Arbeidsmiljøloven stiller til et godt psykososialt og organisatorisk arbeidsmiljø:
Arbeidet skal legges til rette slik at den enkeltes integritet og verdighet ivaretas.
Det skal tas hensyn til den enkeltes arbeidsevne, kyndighet, alder og øvrige forutsetninger.
Den enkelte skal få mulighet for faglig og personlig utvikling, selvbestemmelse, innflytelse og faglig ansvar.
Variasjon og sammenheng mellom enkeltoppgaver må være tydelig.
Det skal legges til rette for kontakt og kommunikasjon med andre.
Det skal gis nødvendig informasjon og opplæring slik at den enkelte er i stand til å utføre arbeidet når det skjer endringer som berører den enkelte.
Personalavdelingen og HMS-avdelingen kan bistå i prosesser for å identifisere, utvikle og forbedre organisatoriske og/eller psykososiale faktorer i arbeidsmiljøet. I tillegg tilbys ulike kurs i gjennomføring av medarbeidersamtaler og den nødvendige samtalen, kommunikasjon og konflikthåndtering, samt seminarer med fokus på utvikling av eget arbeidsmiljø. Kurstilbud bekjentgjøres i NTNUs kompetanseutviklingsportal.
