Høgskolen i Nesna har valgt å legge en prosessorientert tilnærming til grunn for utvikling av kvalitetssystemet. Med prosess menes en samling av beslektede, sammenhengende arbeidsoppgaver som starter på grunn av en hendelse og gir et resultat for de som er involvert og er prosessens brukere.

Alle prosesser har visse felles kjennetegn:

• En prosess har brukere.
• En prosess består av aktiviteter som skaper resultater med en verdi for en bruker.
• Aktivitetene utføres av aktører som er tilknyttet roller.
• Ansvaret for kvalitetssikring og vedlikehold av en prosess kan tildeles en prosesseier (ledere på ulike nivå) i organisasjonen.